说着说着，杜迟和孙丽平已来到一家公司。杜迟与前台小妹边打招呼，边巴枪，边将快递放到客户前台屯放快递处，接着又逐票逐票地与收件人进行电话确认後，再拖着小拉车来到第二家客户。
“只用手机与收件客户确认，有没有出现过送错件的情况？”
“我们必须要保证按运单地址送件，不能有丝毫差错。这里的收件人工作压力都超大，一旦发现我们把它们的快递送错地址了，那立马就火冒三丈，投诉就会接踵而来，没有协商的余地。”
“有没有出现过电话与收件人确认後，客户又不认账的事件发生？”
杜迟摇了摇头，“在这样的办公区域，只要运单上电话号码没有错，几乎不存在冒领快递的事件。再说了，我还是多了一个心眼。”杜迟神秘地晃了晃自已的手机，原来他与收件人通话时，同时进行了电话录音。
“一般来讲，等晚上回网点交单後，我的录音就可以删除掉了。”
孙丽平对杜迟这一“小招”还是挺感兴趣，他不知道这是不是收派员C作手册上规定的C作流程。
杜迟笑道：“公司收派员C作手册不能有这样的规定，这是我以小人之心度量客户之腹。也是为了客户着想。”孙丽平听後哈哈大笑起来。
“你负责的片区没有电商客户吗？”从客户处回网点的路上，孙丽平又问。
杜迟摇了摇头，回答说没有。
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