杜迟以刚才回答问题的“蔡老板”为切入口，言语颇有激情地讲作为收派员如何打动客户，如何使更多的客户成为我们的粉丝。
这位众人嘴中的“蔡老板”，曾经创过业，开过一家小公司，後来倒闭了，跑到如来急快递公司当起了收派员。
“做快递生意不能做一锤子买卖，要想方设法增加客户对我们收派员的粘X…”
“那客户若蛮不讲理，骂我们甚至打我们，我们该怎麽应付？”有收派员提出这个收派员最常见到的问题。
说到收派员与客户之间，或者与居民之间的矛盾，那几乎每天都有可能发生的事。也就是在某一天，某快递公司一名收派员路过一小区时，因将对方的汽车剐了一下，被对方粗暴对待，结果双方拳脚相向，收派员将居民打伤，赔偿了几千元医药费还不算，还被对方告到派出所，打人的收派员被拘留几日，丢掉饭碗。
杜迟的看法是，我们收派员首先要做好自已，当自已做错後，要立即承认错误，向对方赔礼道歉，尽最大可能得到对方谅解，不要让事态向冲突的方向发展。
“你说得都对，但我们做不到，别人也做不到。有时候，我们的道歉反而带来更大的麻烦！”有收派员这样看待杜迟的“教导”。
是呀，这位收派员兄弟说得对，他杜迟不也是曾打过人吗？人到冲动时，上帝都拦不住。
“要让收派员成为人人尊敬的职业！”这是杜迟经几天考虑後，在粤海四街网点打出的标语，算是回答上次收派员的“灵魂之问”。
【本章阅读完毕，更多请搜索大众文学;http://www.shauthor.com 阅读更多精彩小说】