白无言认真听取每个人的意见，不时提出一些专业性的问题。
会议持续了两个小时，最后他做出决定：“三方合作，我们要在三个月内完善系统。每周向我汇报进展。”
离开会议室后，白无言叫来秦杰：“从公司挑选20名员工，让他们以普通患者身份去医院体验看病流程。所有费用公司报销。一周后，我要看到他们的反馈报告。”
秦杰立即行动起来，开始筛选合适的员工。
一周后，白无言拿着20份详细的反馈报告，召集了无言医院的管理层会议。
院长傅卓远坐在白无言右手边，神情严肃。
副院长赵志浩坐在对面，眼神闪烁，时不时偷瞄白无言。
白无言开门见山：“各位，这是我们安排的''''''''神秘患者''''''''反馈。有几个问题需要重点讨论。”
他翻开报告，念道：“首先，挂号等待时间过长。有患者反映，从取号到见到医生，花了将近三个小时。”
傅卓远皱眉：“这确实是个问题。我们需要优化流程，可能要增加医生数量。”
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